Politica de Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 2 de noviembre de 2025
1. Derecho de retracto (ventas a distancia)
Si compraste a distancia, podés dejar sin efecto la compra dentro de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto o desde la formalización del contrato (lo que ocurra después), sin expresión de causa.
Cómo ejercerlo: escribinos por whatsapp indicando número de pedido y producto. El artículo debe estar sin uso; podés abrir el empaque para verificar contenido. Una vez recibido y verificado, haremos el reintegro por el mismo medio de pago.
Costos asociados: salvo que indiquemos lo contrario, el envío de devolución corre por cuenta del consumidor. Promociones o campañas específicas pueden prever condiciones distintas, que se informarán oportunamente.
2. Cambios voluntarios (talle/color/modelo)
Fuera del retracto, aceptamos cambios voluntarios dentro de 5 días corridos de recibido, siempre que:
- el producto esté nuevo, sin uso, con etiquetas y empaque original;
- se presente comprobante de compra;
- el artículo no esté en la lista de excluidos (punto 5).
Los costos de logística del cambio corren por cuenta del comprador, salvo error imputable a tuoportunidaduy.
3. Productos excluidos (salvo falla)
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no admitimos cambios ni devoluciones (salvo falla) de:
- Ropa interior, trajes de baño, productos de uso personal;
- Consumibles (p. ej., alimentos, cartuchos/toners abiertos, pilas/baterías sueltas abiertas);
- Productos personalizados o a medida;
- Software, licencias y contenidos digitales una vez activados;
- Productos que no puedan devolverse en condiciones de recomercialización.
4. Estado y empaque
El artículo deberá enviarse completo (accesorios, cables, manuales), limpio y —cuando aplique— con empaque original. Si hay faltantes o uso, podremos rechazar el cambio/devolución o prorratear el reintegro según el estado.
5. Reintegros Se realizan por el mismo medio de pago utilizado. La acreditación puede depender de la pasarela de pagos o emisor de la tarjeta. Los costos asociados a la operacion son a cargo del comprador.
