Politica de Envíos y Retiros (Pick-Up)

Última actualización: 2 de noviembre de 2025

1. Modalidades

• Envío a domicilio: a Montevideo, Ciudad de la Costa y resto del país mediante operadores logísticos/paquetería.
• Retiro (pick-up) coordinado: punto de retiro en barrio Malvín (Montevideo) con día y franja horaria a coordinar. La dirección exacta se informa al confirmar el pedido.

2. Tiempos estimados

• Montevideo y cercanías: 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación de pago.
• Interior del país: 48 a 120 horas hábiles (según destino y operador).
  Los plazos son estimativos y pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas o hechos ajenos a nuestro control. Si hubiera demoras excepcionales, lo informaremos.

3. Costos de envío

Se calculan en el checkout según dirección, peso/volumen y operador. Podrán existir promociones (por zona o monto mínimo) que se comunicarán en el Sitio.

4. Entregas y daños en transporte

• Verificación al recibir: revisá el bulto al momento de la entrega. Si ves daños visibles, dejá constancia en el remito y contactanos dentro de 24/48 h con fotos y número de pedido.
• Riesgo y titularidad: hasta la entrega efectiva (domicilio o pick-up), la responsabilidad por pérdidas/daños es nuestra o del operador que actúa por nuestra cuenta. Una vez entregado y acreditada la recepción, el riesgo se transfiere al comprador, sin perjuicio de los reclamos por defectos conforme a la normativa de consumo.
• Entrega fallida: si no es posible entregar por ausencia, domicilio incorrecto u otra causa imputable al comprador, podremos reprogramar con costo adicional o cancelar reintegrando el precio menos costos logísticos incurridos.

5. Retiro (pick-up)

• Te avisamos por email/mensaje cuando el pedido está listo para retirar.
• Presentá número de pedido y documento (o autorización si retira un tercero).
• Plazo para retirar: 5 días corridos desde la notificación. Vencido el plazo, podremos cancelar y reintegrar el importe menos costos logísticos/almacenaje razonables.

6. Restricciones y consideraciones

• No cobramos en efectivo en puerta.
• Puede haber restricciones para productos voluminosos/pesados o peligrosos según regulaciones del transportista.

En direcciones con acceso restringido (edificios/sin ascensor), la entrega se realiza hasta donde lo permita la normativa del operador